Politique de remboursement

1. Délai de retour

Brandsleatherllc permet aux clients de demander le retour d’un produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, lorsqu’ils ne souhaitent pas conserver l’article acheté.

Cette politique concerne les meubles, les articles d’ameublement et les accessoires pour la maison vendus sur notre site. Pour effectuer un retour, le client doit contacter notre service client par e-mail dans le délai indiqué et suivre les instructions communiquées avant l’expédition du produit retourné.

Cette politique commerciale s’applique sans préjudice du droit légal de rétractation dont bénéficient les consommateurs pour les achats à distance en France, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour être accepté dans le cadre de notre politique commerciale de retour, le produit doit être neuf, inutilisé, non endommagé et en état de revente. Les pièces, accessoires et éléments fournis avec le produit doivent être inclus, le cas échéant.

Nous recommandons aux clients de conserver l’emballage d’origine et les matériaux de protection afin de faciliter le transport, notamment pour les meubles volumineux. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime toutefois pas les droits légaux du consommateur.

À la réception, le produit retourné est examiné afin de vérifier son état et la présence des éléments fournis. Les droits légaux applicables, notamment en matière de rétractation, de conformité et de vices cachés, ne sont pas limités par les conditions de notre politique commerciale.

3. Procédure détaillée de retour

Pour demander un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contacter notre service client : envoyer un e-mail à info@brandsleatherllc.com dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

2. Fournir les informations de commande : indiquer le numéro de commande, le nom du produit concerné et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

3. Attendre les instructions de retour : notre service client examinera la demande et communiquera l’adresse de retour confirmée ainsi que les modalités d’expédition.

4. Préparer le colis : emballer soigneusement le produit, ses pièces et ses accessoires afin de limiter les risques de dommage pendant le transport.

5. Expédier le produit : suivre les instructions communiquées par notre service client et conserver le justificatif d’expédition jusqu’à la fin du traitement.

6. Confirmer le suivi si nécessaire : transmettre le numéro de suivi à notre service client lorsque celui-ci est disponible afin de faciliter le suivi du colis.

Veuillez ne pas expédier le produit avant d’avoir reçu la confirmation de l’adresse de retour et des instructions applicables.

4. Frais de retour et adresse de retour

Brandsleatherllc prend en charge les frais de retour dans le cadre de la présente politique. Après confirmation de la demande, notre service client communiquera les instructions nécessaires concernant le transport et la prise en charge des frais.

L’adresse de retour doit être confirmée avant l’expédition. Pour l’obtenir, veuillez écrire à info@brandsleatherllc.com en indiquant votre numéro de commande.

Adresse : 123 BEACH HAVEN LN, TAMPA, FL 33609 États-Unis

Cette adresse correspond à l’adresse déclarée de l’entreprise et ne constitue pas automatiquement une adresse de retour. Le client doit utiliser uniquement l’adresse de retour confirmée par notre service client.

5. Vérification du produit retourné

Après réception du colis, notre équipe vérifie l’état du produit, les éléments retournés et les informations associées à la commande.

Lorsque le produit répond aux conditions applicables, le retour est validé et le remboursement est engagé. Si le colis est incomplet ou si une question nécessite des informations complémentaires, notre service client contactera le client afin d’examiner la situation.

Cette vérification ne peut pas avoir pour effet de supprimer les droits légaux du consommateur. En particulier, l’exercice du droit légal de rétractation ne peut pas être refusé au seul motif que le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une éventuelle dépréciation doit être appréciée conformément aux règles applicables.

6. Montant et délai de remboursement

Une fois le produit retourné reçu et la vérification terminée, Brandsleatherllc procède au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés lorsque les conditions de remboursement sont remplies.

Le remboursement comprend les sommes dues au titre de la commande, notamment le prix du produit, les frais de livraison initialement payés et les taxes applicables, conformément aux règles légales en vigueur. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, dans la mesure où les conditions techniques le permettent.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon la banque émettrice ou le prestataire de paiement. Une confirmation est communiquée par e-mail lorsque le remboursement a été traité.

7. Retours de produits endommagés ou non conformes

Si un produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, veuillez contacter notre service client dès que possible à l’adresse info@brandsleatherllc.com.

Pour faciliter l’examen de la demande, indiquez le numéro de commande, le nom du produit et une description du problème. Des photographies de l’article et de son emballage peuvent être jointes lorsqu’elles sont disponibles.

Notre service client examinera la situation et communiquera les étapes à suivre. Les droits du consommateur au titre des garanties légales applicables restent préservés, indépendamment de la présente politique de retour commerciale.

8. Contact et droit légal de rétractation

Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, veuillez contacter :

BRANDS LEATHER LLC

• Adresse : 123 BEACH HAVEN LN, TAMPA, FL 33609, États-Unis

• EIN : 88-3842384

• Téléphone : +1 (904) 531-6366

• E-mail : info@brandsleatherllc.com

• Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Nous privilégions le contact par e-mail et nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrés.

Pour les ventes à distance aux consommateurs en France, le délai légal de rétractation est généralement de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Le consommateur doit notifier sa décision dans le délai légal. Le remboursement doit respecter les délais et conditions prévus par la législation applicable ; la présente politique ne peut pas réduire ces droits.