Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Brandsleatherllc propose la livraison des meubles, des articles d’ameublement et des accessoires pour la maison aux clients situés en France métropolitaine.

Les commandes sont passées directement sur notre site. Avant de finaliser un achat, le client doit vérifier que l’adresse de livraison renseignée est complète et exacte. Toute erreur ou omission dans l’adresse peut entraîner un retard de livraison ou empêcher la remise du colis.

La disponibilité de la livraison à une adresse donnée est confirmée lors du processus de commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande, selon les conditions suivantes :

  • Commande d’un montant égal ou supérieur à 118 € : livraison gratuite.

  • Commande d’un montant inférieur à 118 € : frais de livraison fixes de 10,66 €.

Les montants sont indiqués en euros. Les frais applicables sont affichés dans le panier ou lors du passage en caisse avant la validation définitive de la commande.

Le client est invité à vérifier le récapitulatif de sa commande, notamment le prix des produits, les frais de livraison et le montant total à payer, avant de confirmer son achat.

3. Délai de traitement des commandes

Après validation de la commande et du paiement, le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Cette période comprend les opérations nécessaires à la vérification des informations de commande, à la préparation des articles et à l’organisation de l’expédition.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours de fermeture applicables. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié peuvent commencer à être traitées le jour ouvré suivant.

4. Délai de transport

Après l’expédition, le délai de transport estimé est de 10 à 15 jours ouvrés.

Le client reçoit les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles, afin de consulter l’évolution de l’expédition.

5. Transporteurs utilisés

Les livraisons peuvent être confiées aux transporteurs suivants, selon les caractéristiques de la commande et les modalités logistiques applicables :

  • DHL

  • La Poste Colissimo

  • Chronopost

Le transporteur utilisé pour une commande dépend notamment de l’organisation de l’expédition et du type de colis. Les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu’elles sont disponibles.

Pour les meubles volumineux ou les colis nécessitant une manutention particulière, les modalités de livraison peuvent varier. Les informations spécifiques applicables à la commande sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles.

6. Suivi de la commande et réception

Après l’expédition, un numéro de suivi peut être communiqué par e-mail lorsque le transporteur en fournit un. Le client peut utiliser ce numéro sur le service de suivi du transporteur concerné pour consulter les informations disponibles.

Lors de la réception, nous recommandons au client de vérifier l’état apparent du colis. Si un dommage est constaté, il est conseillé de conserver les éléments utiles, notamment les photographies du colis et du produit, et de contacter notre service client.

Si le colis n’a pas été livré dans le délai estimé ou si le suivi ne présente plus de mise à jour, le client peut nous contacter en indiquant son numéro de commande.

7. Retards et incidents de livraison

Un retard peut survenir en raison de circonstances logistiques, de conditions météorologiques défavorables, d’un volume important de colis, de difficultés d’acheminement ou d’informations de livraison incomplètes.

En cas de retard, le client peut contacter notre service client afin que nous examinions les informations disponibles et, si possible, l’état de l’expédition auprès du transporteur.

Les délais annoncés constituent des estimations de traitement et de transport. Ils ne limitent pas les droits légaux du consommateur en matière de livraison. Si le produit n’est pas livré dans le délai convenu, les recours prévus par la législation applicable restent disponibles.

8. Contact du service client

Pour toute question concernant les frais de livraison, le traitement d’une commande, le suivi d’un colis ou un retard, veuillez contacter notre service client.

BRANDS LEATHER LLC

  • Adresse : 123 BEACH HAVEN LN, TAMPA, FL 33609, États-Unis

  • EIN : 88-3842384

  • Téléphone : +1 (904) 531-6366

  • E-mail : info@brandsleatherllc.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Nous privilégions le contact par e-mail et nous nous efforçons de répondre aux messages dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrés. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.