Fauteuil en tissu beige avec pieds en bois 65 x 65 x 80cm

1. Objet de la politique d’annulation

La présente politique décrit les conditions et les étapes applicables à l’annulation des commandes passées sur le site Brandsleatherllc. Elle concerne les meubles, les articles d’ameublement et les accessoires pour la maison proposés à la vente en ligne aux clients en France.

Les possibilités d’annulation dépendent de l’état de traitement de la commande au moment où la demande est reçue. Les clients sont invités à contacter notre service client dès qu’ils souhaitent annuler leur achat afin de permettre la vérification du statut de la commande.

2. Annulation d’une commande non expédiée

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation directe dans les 24 heures suivant sa validation.

Pour demander l’annulation, le client doit envoyer un e-mail à info@brandsleatherllc.com en indiquant son numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Notre service client vérifiera si la commande est toujours en attente de préparation ou d’expédition.

Lorsque l’annulation est acceptée avant l’expédition, la commande est annulée et le remboursement des sommes encaissées est effectué selon les modalités applicables. La confirmation de l’annulation est communiquée au client par e-mail.

La demande doit être envoyée le plus rapidement possible. L’envoi d’une demande dans les 24 heures ne garantit pas une annulation directe si la commande a déjà été expédiée.

3. Procédure détaillée d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande non expédiée, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Préparer les informations de commande : retrouver le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisés lors de l’achat.

2. Envoyer une demande écrite : écrire à info@brandsleatherllc.com en indiquant clairement « Demande d’annulation de commande » dans l’objet du message.

3. Préciser la demande : indiquer le numéro de commande, le nom du client et.

4. Attendre la vérification : notre service client vérifiera le statut de la commande afin de déterminer si elle peut encore être annulée avant l’expédition.

5. Recevoir la confirmation : si l’annulation est acceptée, une confirmation sera envoyée par e-mail, accompagnée des informations relatives au remboursement, le cas échéant.

Nous recommandons aux clients de conserver l’e-mail envoyé et la confirmation reçue pour référence ultérieure.

4. Commandes déjà expédiées

Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée directement dans le système d’expédition. Dans ce cas, le client peut contacter notre service client pour connaître les étapes à suivre et consulter la politique de retour du site.

Si le produit a déjà été livré, le client peut demander un retour conformément aux conditions applicables. Les produits doivent être retournés selon les instructions communiquées par notre service client.

Cette procédure opérationnelle ne limite pas le droit légal de rétractation dont le consommateur peut bénéficier pour un achat à distance en France, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

5. Remboursement après annulation

Lorsqu’une annulation est acceptée avant l’expédition et que le paiement a déjà été encaissé, le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, dans la mesure où les conditions techniques le permettent.

Le délai effectif d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon la banque émettrice et le prestataire de paiement. Les informations relatives au remboursement sont communiquées au client par e-mail lorsque le traitement est confirmé.

Pour toute question concernant un remboursement, le client peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande et la date de sa demande.

6. Demandes d’annulation après le délai de 24 heures

Si le client souhaite annuler sa commande plus de 24 heures après sa validation, il doit contacter notre service client dès que possible. La possibilité d’une annulation directe dépendra alors du statut réel de la commande.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, notre service client vérifiera si une annulation reste possible. Si elle a déjà été expédiée, le client sera orienté vers la procédure de retour applicable.

Le délai opérationnel de 24 heures décrit dans cette politique ne supprime ni ne réduit les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation applicable aux ventes à distance.

7. Coordonnées du service client

Pour toute demande d’annulation, de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre service client :

BRANDS LEATHER LLC

• Adresse : 123 BEACH HAVEN LN, TAMPA, FL 33609, États-Unis

• EIN : 88-3842384

• Téléphone : +1 (904) 531-6366

• E-mail : info@brandsleatherllc.com

• Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Nous privilégions le contact par e-mail et nous nous efforçons de répondre aux messages dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrés. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

1. Délai de demande d’échange

Brandsleatherllc propose une politique commerciale d’échange permettant aux clients de demander un échange dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Cette politique concerne les meubles, les articles d’ameublement et les accessoires pour la maison achetés sur notre site.

Pour demander un échange, le client doit contacter notre service client par e-mail dans ce délai et attendre la confirmation de la procédure avant de retourner l’article.

Cette politique commerciale ne remplace pas le droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance en France, ni les droits légaux du consommateur en cas de produit défectueux ou non conforme.

2. Conditions d’échange

Le produit faisant l’objet d’une demande d’échange doit être neuf, inutilisé, non endommagé et en état de revente. Les accessoires, pièces et éléments fournis avec le produit doivent être retournés avec celui-ci, le cas échéant.

Nous recommandons de conserver l’emballage d’origine et les protections afin de faciliter le transport du produit, notamment pour les meubles volumineux. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime toutefois pas les droits légaux du consommateur.

Le produit demandé en remplacement doit être identifié dans la demande d’échange. L’échange est soumis à la disponibilité du modèle souhaité et à la confirmation de notre service client.

3. Procédure de demande d’échange

Pour effectuer une demande d’échange, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Envoyer une demande par e-mail à info@brandsleatherllc.com dans les 14 jours suivant la réception du produit.

2. Indiquer les informations de commande, notamment le numéro de commande.

3. Préciser le produit souhaité en remplacement, par exemple le modèle, la couleur ou les caractéristiques concernées.

4. Attendre la confirmation du service client, qui vous communiquera les instructions de retour et l’adresse de retour applicable.

5. Retourner le produit conformément aux instructions reçues et conserver le justificatif d’expédition jusqu’à la fin du traitement.

Veuillez ne pas expédier le produit avant d’avoir reçu la confirmation de l’adresse de retour et les instructions nécessaires.

4. Frais de retour et d’expédition

Dans le cadre de cette politique commerciale d’échange, Brandsleatherllc prend en charge les frais de retour du produit et les frais d’expédition du produit de remplacement, après confirmation de la demande par notre service client.

Les modalités d’expédition et de prise en charge des frais seront communiquées au client avant le retour du produit. Afin d’éviter des frais non prévus, le client doit suivre les instructions fournies par notre service client.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur lorsque ceux-ci prévoient des modalités particulières de prise en charge des frais.

5. Adresse de retour

L’adresse de retour doit être confirmée par notre service client avant l’expédition. Pour obtenir l’adresse appropriée, veuillez écrire à info@brandsleatherllc.com, en indiquant votre numéro de commande et votre demande d’échange.

Adresse : 123 BEACH HAVEN LN, TAMPA, FL 33609 États-Unis

Cette adresse correspond à l’adresse déclarée de l’entreprise. Elle ne doit pas être utilisée comme adresse de retour sans confirmation préalable de notre service client. Seule l’adresse de retour communiquée lors de la procédure d’échange doit être utilisée.

6. Délai de traitement de la demande

Après réception du produit retourné, Brandsleatherllc vérifie son état et les conditions de la demande. La demande d’échange est traitée dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du produit et des informations nécessaires, sous réserve que les conditions d’échange soient remplies.

Si des informations complémentaires sont nécessaires ou si le produit retourné ne répond pas aux conditions annoncées, notre service client contactera le client pour lui communiquer la suite à donner.

Les jours ouvrés correspondent aux jours de traitement du service, hors week-ends et jours de fermeture applicables.

7. Expédition du produit de remplacement

Lorsque l’échange est accepté et que le produit demandé est disponible, le produit de remplacement est expédié dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la confirmation de l’échange.

Les délais de transport commencent à courir après l’expédition et dépendent du mode de livraison et de la destination. Les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles.

En cas d’indisponibilité du produit demandé, notre service client contactera le client afin de convenir des modalités possibles avant de poursuivre le traitement de la demande.

8. Service client et droits du consommateur

Pour toute question concernant une demande d’échange, un retour ou une commande, veuillez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

BRANDS LEATHER LLC

• Adresse : 123 BEACH HAVEN LN, TAMPA, FL 33609, États-Unis

• Téléphone : +1 (904) 531-6366

• E-mail : info@brandsleatherllc.com

• Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Nous privilégions le contact par e-mail et nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrés.

Pour les achats à distance en France, le consommateur dispose généralement d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Les modalités d’exercice de ce droit et de remboursement sont détaillées dans la politique de retour et de remboursement du site. La présente politique d’échange ne réduit pas les droits légaux du consommateur.